西安地铁民警在手机上为外地乘客解答去大雁塔景点换乘线路疑问。

平安，是百姓的朴素期盼和美好祝愿。走进地铁看平安，关键还要看公安；治安服务怎么样，要听乘客怎么说。

“必须要让地铁里的平安触手可及。”这是西安市公安局地铁分局局长赵勇军经常向民警强调的一句话。据统计，2月9日至24日，西安地铁总客流量达到了5087.2万人次。为确保地铁平安运营和群众安全出行，西安公安地铁分局聚焦“防范+服务”两大主责主业，深入研判风险隐患，严密部署安保措施。全体民辅警坚守岗位安保巡逻，用心用情高效服务乘客，交上了一份“平安答卷”。

全警参战

织密群众出行“平安网”

“地铁里虽然人多比较拥挤，但是随处可见巡逻的民警。看到他们热心为乘客服务，瞬间有了满满的安全感。”乘客赵女士说。

西安公安地铁分局把今年春节安保作为展示队伍形象的实战检验，坚决做到民警动起来、警灯亮起来、事要管起来、形象立起来“四起”要求，每天有890余名民辅警在岗在位、值班巡逻，全力开展防拥挤踩踏、防案（事）件、防大客流、防安全生产事故等“六防”工作，并抽调警力在大雁塔、钟楼、小寨等热门景区站点重点值守，全力开展大客流疏导和管控工作，确保春节期间地铁运营秩序平安和谐。

“让群众过一个安全祥和的春节，让乘客安全顺利乘坐地铁，为他们做好安全服务保障，是我们每一位地铁民辅警的职责所在。”地铁分局西安工业大学站派出所所长陶培民说。

凝聚合力

绘就平安稳定“同心圆”

2月6日，西安地铁1号线三桥站有一名男子携带管制刀具进站，行为异常。安检人员发现后立即报告驻站警力，驻站民辅警第一时间启动应急响应机制，与保安、站务运营一起现场处置，将其控制，消除了安全风险隐患。这是西安地铁公安与地铁运营公司、社会安保力量共建共治的一幕。

春节前夕，西安公安地铁分局提前谋划，主动与西安市轨道集团主要领导对接，凝聚“难题共解、风险共排、责任共担”共识，明确抓巡逻防控、抓安全检查、抓重点防范、抓乱点清查、抓风险排查、抓重点督查等“六查”重点，依托显性用警、最小作战单元、上下联动、警企共治等“五项机制”，从细从严织密安全防控网络。春节期间，他们先后开展大客流疏导89次，快速应急处置7次，提高了风险防范和地铁治理的成效。

“看到西安地铁民警在处置突发事件的过程中，全程文明、规范、快速、灵活，保证了站内乘客和站务人员安全，令人敬佩。”从湖北到西安过春节的乘客王先生伸出大拇指夸赞出警民警。

排忧解难

展示暖心服务“新名片”

春节期间，西安公安地铁分局依托资源优势主动作为，深化咨询求助、失物找回、突发疾病救助等工作机制，重点围绕“两失一查找”（走失儿童、走失老人、查找遗失物品），探索打造“失必找”警务室品牌，最大限度解决群众急难愁盼问题，出现一幕幕温暖感人的地铁“警”色。

2月12日12时，到西安旅游的赵女士向钟楼站驻站民警求助，称其6岁的儿子在乘坐地铁过程中由于人太多走失，请求民警帮助。驻站民警汪义宏迅速行动，查看站内监控进行搜索，并通知车站广播进行提示，同时协调车站运营站务、保安在站内寻找。20分钟后，民警终于在地铁站排队上车区成功找到了孩子。

“在茫茫的人流中，儿子走丢了，我差点急疯了，感谢西安的地铁民警帮我找回了孩子。”赵女士感谢道。

春节前夕，西安市民高女士乘坐地铁2号线到北大街站时，将装有金条、金手链的包遗失，经找寻无果后向地铁民警求助。地铁分局北大街站派出所民警迅速响应，先后调取20多个车站160余个视频监控逐帧排查，经过连续4天努力，终于为其追回遗失物品。高女士专门给市政府以及市公安局相关领导寄去了感谢信，对地铁分局民警一心为民、服务群众的过硬作风进行表扬和感谢。

据统计，春节以来，西安公安地铁分局累计救助走失儿童17人、走失老人11人，帮助找回财物26件，送医等其他服务救助百余次，得到群众的多次点赞表扬。地铁公安成为展示西安城市形象的“新名片”。（记者 姜争民 通讯员 王雄飞）

编辑：刘少华