定边县定边街道西关民族社区干部上门调解邻里纠纷（资料照片）
“矛盾解决了，小区居民一下子安心了许多。”2月12日，定边县定边街道南关社区长城小区业委会负责人白凤林说。
长城小区与定边县家乐商场仅一墙之隔。商场下水管道破裂，污水流到了小区院内。接到群众反映后，南关社区党支部书记李有粮第一时间了解情况，组织业主、物业、商场三方进行调解，最终妥善解决了问题。“‘有困难找支部’是居民的共识。”李有粮说。
调解纠纷促和谐，服务群众解民忧。近年来，定边县以“大党建”赋能微治理，建立“网格发现、我有所行、条块联动、协同纾难”的基层社会治理长效机制，统筹人力、物力，把党员组织生活、志愿服务活动与社会治理工作结合起来，重点推进体制与机制、小支部与大党建、网格与网络三个融合，从“微”入手，服务大民生，构建基层共建共治共享新格局，努力让平安幸福无“微”不至。
筑强“微网格” 群众有事马上办
“问题有人管，困难有人帮，日子可好了。”说起如今定边街道东关社区的网格化服务，居民纷纷夸赞。
东关社区现有居民1万余人，流动人口多、管理难度大。为更好服务辖区居民，东关社区坚持党建引领社区治理，将社区治理网格精细划分成“微网格”，成立老干部调解工作室、家政服务机构等，为群众提供从生活小事到矛盾纠纷调解再到就业咨询指导等的全方位服务。
“在社区服务中，我们党支部充分发挥‘领头雁’作用，用好‘双报到’机制，党员带头作示范，积极做好信息员、调解员、协管员、服务员、宣传员，让群众有事‘格里办（马上办）’。”东关社区党支部书记孟霞说，“比如，我们在走访中了解到辖区女性居民就业率较低后，立刻与‘双报到’单位对接，成立家政服务机构，由网格员上门逐一收集女性居民就业意向、经验特长等信息，为其提供就业机会。”
如今，东关社区所在的定边街道已划分网格107个，通过强化“全科网格”，建立“网格发现、我有所行、条块联动、协同纾难”的基层社会治理长效机制。
此外，定边县通过深化“双报到”机制，不断吸纳社区驻地单位、在职党员干部，齐心协力、共商共建参与社区治理服务。“双报到”单位全覆盖下派114名党建指导员，助力夯实社会治理基层基础。
做实“微服务” 开通为民“直通车”
小小物业厅，搭起服务居民“连心桥”。对于家住定边街道兴源社区的3200余户居民来说，只需进社区党群服务中心物业厅“一扇门”，就能轻松办理缴费、咨询等所有物业事项。
“以前缴费要跑不同的地方，现在在社区物业厅一个地方就能办好，真是太方便了。”社区居民汪燕说。
除了便捷的物业服务，兴源社区还推行“红石榴”社区党建联盟“一呼百应”服务模式，在每个小区成立“红石榴”党支部，打造小区服务“直通车”。
“社区党员就像一颗颗石榴籽。我们通过‘红石榴’党支部把大家凝聚起来，通过党员干部发挥先锋模范作用，带动每一位社区工作人员扎实做好居民服务工作，让高质量服务、高水平服务成为常态。”兴源社区党支部书记纪映君说。
为把党组织优势转化为发展优势，形成基层社会治理合力，定边街道成立了12个社区党总支、102个小区党支部、182个楼栋党小组，建立“街道党工委+社区党总支+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”五级组织架构。同时，该街道通过建立“小区党组织+业委会+物业企业”三方联动治理体系，对单位型小区、新建小区和“三无”小区实行分类管理；成立了由9800人组成的“白于山友善行”志愿服务队，组织大家广泛参与“点亮微心愿”等志愿服务项目。
街道红色会客厅、社区家风家训馆、“党旗下的蒲公英”……近年来，定边县通过推进县、街道、社区三级党群服务中心体系化建设，打造了一系列特色党群服务阵地，让群众在家门口就能享受到优质服务。
建好“微平台” 智慧让服务更贴心
有需要只要一键呼叫，工作人员就会立即上门。对于家住定边街道新乐社区新乐小区的独居老人郭桂英来说，现在遇到急事难事再也不用担心“找人难”了。
“打扫卫生、做饭洗碗、量血压……不管什么事需要帮助，打个电话就行。平时他们也常过来和我拉话，服务特别好。”2月16日，郭桂英老人告诉记者。
智慧养老平台为群众幸福“加码”。为确保老人日常呼叫时工作人员“随叫随到”，新乐社区建成智慧养老服务中心，通过互联网、物联网、云计算、大数据与线下养老服务相结合，以“手机APP+服务机构+虚拟养老院”的智慧养老信息平台为支撑，整合养老服务机构、专业服务队伍和社会资源，构建了以呼叫救助、居家照料、健康服务、安全防范为主要内容的居家养老服务体系。
智能化养老服务，只是定边县推进智慧服务平台建设的一个缩影。在定边街道西关民族社区，还有一种守护叫“我随时都在”。
“社区居民可以随时通过智慧服务平台向我们反映问题，并实时查看处理进度。”西关民族社区党支部副书记杨金彪说，近年来，社区运用社区智能化服务平台、手机APP、微信等，推动社区党务政务服务信息资源集成，逐步打造设施智能、服务便捷、管理精细、环境宜居的“智慧社区”，打通服务群众的“最后一公里”。
编辑：朱春娇
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