“赵大叔，这是您的身份证，请收好。”4月29日，励志东路派出所户籍民警梁丹丹为行动不便的西咸新区沣西新城大王街道大王西村群众赵大信“送证上门”。这样的暖心场景，是西安市公安局西咸新区分局（以下简称“西咸公安”）深化“放管服”改革的一个缩影。

今年以来，西咸公安以“群众满意”为标尺，用一次次“上门办”的实际行动，将户籍服务延伸至街头巷尾、群众家中。

“奶奶，您看镜头，笑一笑。”5月7日，在西咸新区沣东新城斗门街道的一栋居民楼里，镐京大道派出所户籍民警刘文静正在为张改芹老人拍照。因病长期卧床的张改芹身份证遗失，医保报销成了难题。得知情况后，刘文静带着相机、指纹采集仪来到张改芹家，很快就完成了办理新身份证所需的全部手续。

今年以来，西咸公安探索建立“预约办、延时办、上门办”服务机制，并组建“流动服务队”，为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，目前已累计上门服务37次，解决群众的急难愁盼问题69件。

“我妈病在床上，家里琐事办理都需要户主出面……”4月30日，西咸新区空港新城太平镇庙店村群众刘辉来到元平路派出所向民警张旭求助。刘辉的母亲年迈，因病长期不能出门，但办理医保等手续需变更户主信息。张旭立即启动“特事特办”机制，当日就带着材料和社区民警一同赶往刘辉家，核对信息、指导老人签字、现场确认，很快就完成全部流程。

“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。下一步我们将持续推进‘互联网+户籍’服务，让数据多跑路、群众少跑腿，把温暖送到千家万户。”西安市公安局西咸新区分局综合管理大队大队长王卫刚说。（记者 霍海澎 通讯员 侯启龙）

编辑：刘少华