近年来，紫阳县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断运用法治思维、法治方式，力争从源头上化解矛盾纠纷，为推进信访工作法治化贡献检察力量。

深化认识，推进预防法治化。紫阳县检察院深刻认识检察机关推进信访工作法治化的重大意义及重要职责，树立全员信访法治化意识，严格落实检察长接访、领导干部带案下访和包案办理制度，实行检察官接访工作制度，引导检察官在办案过程中把好证据审查关、把好规范办案关、把好法律文书质量关，提升释法说理水平，妥善化解矛盾纠纷。

畅通渠道，推进受理法治化。该院进一步畅通群众诉求渠道，积极完善12309检察服务中心功能，开辟控告申诉、妇女儿童权益保护、司法救助等“绿色通道”，耐心细致接待群众，依法分类受理，确保“件件入系统、件件有回复、件件有着落”，灵活采取书面、电话、短信等方式加强与群众的沟通，提高答复质效。

提质增效，推进办理法治化。该院严格落实首办责任制，坚持“四大检察”协同发力、一体履职，高质效办好每一个案件；切实推动领导干部包案、下访接访工作，积极运用简易听证、司法救助等方式促进矛盾化解，全面提升案件办理质效。今年以来，该院共接到群众来信、来访93件，严格落实群众信访件件有回复制度，切实做到7个工作日内程序性回复、3个月办理过程或结果答复。

细化责任，推进监督追责法治化。该院成立检察机关信访工作领导小组，按照部门职能分工，明确责任，及时将信访事项解决在首次办理环节中；落实信访工作责任制，把明责、尽责、追责贯穿于信访工作全过程，从源头上预防和减少信访问题发生。

规范引导，推进秩序维护法治化。该院持续提升信访窗口干警履职能力，把宣传法律法规、告知信访权利义务作为接访的必要内容，引导来访群众依法、有序、理性表达诉求，强化群众法治意识，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的正确导向。（通讯员 邹永丽 记者 陈洪钧）

编辑：刘少华