“去年以来，群众通过综治视联网、微信便民小程序，在法律咨询、案件受理等方面与检察官实现了互动。检察机关开展的‘双进’工作，真正做到了让群众少跑路、让数据多跑腿。”近日，在陕西省眉县人民检察院开展的“持续深化检察‘双进’工作、打造群众身边的检察院”宣传活动中，宝鸡市人大代表宋维文深有感触地说。

近年来，眉县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续做实检察“双进”工作，在线上线下延伸检察触角，倾听群众意见、汇聚案件线索、化解矛盾纠纷，提升了社会治理效能，为建设更高水平平安眉县、法治眉县贡献了力量。

增强服务新效能

完善服务机制。眉县人民检察院建立完善检察长接访、领导包案、首办责任制等制度，细化国家赔偿、司法救助、案件受理、法律援助等15项业务工作流程；严格落实贴心、耐心、细心、暖心“四心”工作法，健全信访受理、流转、办理、回访等机制，不断提升群众满意度。

强化服务能力。该院在检察服务中心配置无接触案件查询机、普法机、LED电子屏，搭载法律法规查询、检务公开、线上快捷举报等5大网络服务系统，为群众提供更加便捷的检务服务。此外，该院高度重视群众初次信访工作，认真接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一起矛盾，不断增强释法说理、析疑解惑的针对性。

提升服务水平。该院抽调刑事、民事、行政、公益诉讼业务部门骨干，并聘请县司法局法律援助律师、特邀检察官助理，组建12309检察服务中心专业服务团队，为群众提供专业化法律服务。同时，该院充分发挥党员先锋模范作用，在12309检察服务中心设立党员先锋岗；在镇（街道）综治中心建立线索台账，及时收集群众反映的涉检线索，把“检力”下沉到群众工作一线，不断提升服务质效。

打造服务新模式

实现多网联动。眉县人民检察院积极推进数字网络服务平台建设，搭建了综治视联网、律师阅卷、远程视频接访、12309网上服务、检察服务小程序等5大网络平台，并依托综治视联网与8个镇（街道）、86个村、13个社区实现互联互通，让检察服务向基层延伸。该院建立了定期联系机制，为群众提供法律咨询服务，积极化解群众矛盾，回访重点人群，目前已为群众提供法律咨询服务32件次，协助化解矛盾纠纷18次。

加强检群互动。该院创新构建“检察+网格”工作机制，有效整合公益诉讼志愿者、网格员等力量，结合“检察开放日”活动，举办法律服务讲座6场次，为群众送法、给群众讲法、向群众释法，在纾解群众困难的同时，引导群众尊法、知法、守法、用法。

创新赋能驱动。该院充分发挥“N+矩阵”作用，深入开展黄河流域生态环境保护专项监督，对渭河、霸王河等6条支流进行巡查，发现“四乱”问题32处。该院与县公安局、县法院建立了涉秦岭生态环境资源保护刑事案件快速办理、诉前生态修复从轻处罚机制；与宝鸡市太白县人民检察院、西安市周至县人民检察院建立了太白山生物多样性保护协作机制，构建了13项协作配合机制。

实现调解新突破

内部一体履职。眉县人民检察院充分发挥“四大检察”职能，以“高质效办好每一个案件”为抓手，把化解矛盾纠纷融入检察履职全过程。该院持续完善支持起诉机制，以“支持起诉+法律援助”的方式，切实维护弱势群体合法权益。同时，该院高度重视检察听证在矛盾化解中的作用，坚持能听证、尽听证，有效化解当事人心结。

内外协作配合。该院在内部建立了线索移送、案件会商、矛盾联调等机制；在外部，与县妇联、县退役军人事务局等建立了困难人群联合救助机制，联合救助5人。该院还探索建立了矛盾纠纷多元化解机制，引入律师进驻12309检察服务中心，充分发挥律师作为第三方化解社会矛盾的作用，推动矛盾纠纷化解。

深化专项行动。该院持续推进“检护民生”专项行动，用心用情办好民生“小案”。围绕群众急难愁盼、执法司法突出问题和社会治理堵点难点，该院持续深化支持起诉、司法救助、行政争议实质性化解等工作，进一步完善落实刑事和解、检察听证、公开答复等机制，努力实现案结事了人和。近年来，该院共办理支持起诉案件18件，司法救助44人。（记者 史红海）

编辑：刘少华