为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步统筹“人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解”等各类调解资源，完善矛盾纠纷多元化解机制，动员各类调解组织和调解力量共同参与矛盾纠纷化解，构建大调解工作格局，2023年5月，西安市国际港务区多元调处中心在西安市公安局灞桥分局新筑派出所成立。

自夏季治安打击整治行动开展以来，新筑派出所依托多元化矛盾纠纷调解中心，各方力量齐心协力，及时有效预防和化解矛盾纠纷。

用心用情化解矛盾纠纷

新筑派出所践行新时代“枫桥经验”，聚力把问题解决在萌芽阶段，避免产生更大矛盾纠纷。

8月12日凌晨2时，夜色深沉，新筑派出所的宁静被一阵急促警铃声打破。王某报警称，其在一家物流仓库遭到货车司机赵某攻击。民警李闯迅速出警，第一时间赶赴现场展开调查。

经了解，王某与赵某同为一辆货车的驾驶员，平日里是搭档。当日凌晨1时许，二人驾车从外地长途跋涉，满载货物抵达西安仓库。赵某因家在附近，归心似箭，急于卸货后返家。然而，王某坚持原则，认为必须遵循卸货程序，待手续完备后再行卸货。两种不同的态度引发了激烈的争执，情绪失控之下，双方发生了肢体冲突。

民警对双方的不当行为进行了批评教育，指出了不按流程卸货可能存在的隐患。尽管双方均为皮外伤，但王某情绪激动，拒绝接受调解，坚持先到医院接受治疗。民警尊重王某的决定，并在随后几天与二人保持联络，积极推动调解，耐心给他们讲法理、论道理，使两人走出僵局。4天后，王某的态度出现了转变，同意接受调解。随后，在民警的协助下，二人矛盾得以化解。8月16日，赵某将一面绣有“真心为民办事 倾心为民解忧”字样的锦旗送给民警，表达感激之情。

用法用理化解矛盾纠纷

西安市国际港务区多元调处中心由民警、司法所、“一带一路”商事法庭、各村组社区等组成，形成了“简单矛盾现场调解、较大矛盾回所调解、复杂矛盾联动调解”的工作模式。8月14日发生的一起调解案件，就是新筑派出所发挥多元化矛盾纠纷调解中心作用的一次生动实践。

8月14日17时许，在新筑辖区中铁某项目部门口，一辆叉车给项目工地搬运原材料，车上货物掉落，砸在停放在路边的一辆轿车上，双方争执不下，随后报警。

民警到达现场了解情况后组织双方调解，叉车司机南某同意承担全部责任，轿车车主刘某担心事后南某躲避无法寻找，要求南某现场押5万元，除了修车费用之外还要求赔偿折损。南某认为5万元太多了，提出让刘某先去4S店定损，定多少钱自己愿意全部赔偿。

在现场，双方意见难以达成一致，民警又有其他警情需要去处置，便将双方带回派出所，由多元化矛盾纠纷调解中心进行调解。后经调解中心不懈努力，双方终于达成一致。

用多元机制化解矛盾纠纷

8月19日10时，在新筑派出所矛盾纠纷调解中心，不时传来阵阵欢笑声，工作人员正对一个月前发生的一起矛盾纠纷案件进行二次调解，分析纠纷性质、法律关系、费用赔付等问题，调解氛围活跃。

事情还得从7月19日说起，货车司机魏某在某市场内驾驶车辆通过通道时，与雇三轮车搬东西的任某发生纠纷，后因其他事情任某的对象许某将任某喊走，随后许某自己站在魏某车前。魏某并未注意到许某，发动车辆后不慎将许某撞倒在地。任某发现后立即将许某送至医院。魏某也主动跟随到医院缴纳了一万元医疗费。

许某出院后，民警联系了灞桥区人民法院特邀律师、陕西磐宇律师事务所律师瞿荣，约定好时间地点展开调解。在市场管理方的协调下，经过4个小时的调解，魏某与许某的分歧逐步缩小，最终达成调解协议。

“我们要深入贯彻落实‘派出所主防’理念，坚持‘抓前端、治未病’，努力为人民群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，及时把矛盾纠纷化解在基层，为基层社会治理筑牢法治根基。”新筑派出所副所长梁迪表示。

据了解，新筑派出所不仅依托矛盾纠纷调解中心来化解群众间的矛盾纠纷，同时还启动“警法联调”机制，对疑难事、棘手事依法进行公平、公正的调解，将矛盾化解在基层。

“‘警法联调’机制在实际工作中展现了显著成效。我们通过不断完善矛盾纠纷多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在源头，增强群众对社区治理的满意度，为构建和谐社区奠定坚实基础。”新筑派出所所长李江波说。（记者 姜争民 实习生 晏菁菁）

编辑：刘少华