虽已立秋，但阳光依然炽热，尽管如此，却阻挡不了暑期前来西安旅游观光的国内外游客的热情。

在秦兵马俑、华清池、大唐不夜城、明城墙等名胜古迹，随处可见公安民警的身影，他们结合夏季行动，全身心投入到为广大游客提供安全保障和优质服务的工作上来，为护航西安旅游市场，保障群众“诗与远方”默默奉献力量。

华清池畔暖心警务

8月13日11时，临潼华清池门外游人如织、车水马龙。游客们在公安民警与景区协理员的引导下，井然有序地进出景区。

“警察同志，去兵马俑怎么走？”

“往前走10米就是去兵马俑的停车场，你去那边坐车，很方便。”

“警察同志，我的行李忘在公共汽车上了，能帮我找一下吗？”

“别着急，我们会想尽一切办法帮你找回行李。”

人群中，有问路的，有求助民警寻找丢失物品的。公安临潼分局旅游警察大队的民警们不厌其烦地为他们一一回答，开启各种应急机制为游客排忧解难。

“西安的民警非常耐心，服务热情高，工作态度绝对杠杠的！”来自安徽阜阳的游客吕先生伸出大拇指直夸在华清池门口执勤的民警游骑兵和辅警孟博博。

7月15日21时许，公安临潼分局旅游警察大队民警正在华清宫景区《长恨歌》演出现场执勤巡查，一名3岁女童在看台的左后方一边哭喊着“妈妈”，一边朝着民警走来，说自己找不见妈妈了。辅警武一凡立即蹲下来安抚她的情绪。因演出现场人多，见孩子年龄小无法说出父母的联系方式，武一凡便将女童抱起，在广场四处边走边寻其家人。最终，在广场的另一侧，武一凡找到了女童的母亲。孩子的妈妈对民警热情暖心的举动连表谢意。

在为游客排忧解难的同时，民警还不忘开展普法宣传。临潼公安民警通过景区内导游服务从业人员向广大游客进行反诈、防盗和文明旅游知识宣传，减少景区发案，确保全区旅游安全。

“我们一进入秦俑一号坑门槛，醒目的反诈横幅就挂在眼前，上面写着‘新型电诈机票改签都是骗术，请广大游客不要轻信，以免上当受骗’。导游在解说前也会提醒游客。西安公安反诈宣传做得真好！”来自河南信阳的贾先生说。

不夜城里紧急救助

“警察同志，我孩子受伤了，需要立刻送到医院。我们从广东来西安旅游，对这里也不熟悉，希望你们能帮帮我们。”

8月5日，公安雁塔分局电子城派出所民警在大唐不夜城执勤时，来自广东的游客刘先生急匆匆跑来求助，称其孩子不慎摔倒头部受伤，情况紧急，需要立刻送往医院。

民警马健了解情况后，一边安抚家长紧张的情绪，一边查看孩子伤情，发现孩子头部有一处约3cm长的伤口，鲜血不断流出，便立即联系就近医院。由于受伤孩子情况较为严重，且救护车赶来需耗费时间，执勤民警当即驾驶执勤车辆，带着孩子及家属迅速前往医院。

在送往医院的路上，孩子出现头晕、难受等症状，在车上不停哭喊。民警联系医生后，在医生的指导下耐心观察孩子的伤情及反应，并安抚孩子的情绪。与此同时，民警紧急联系附近医院救护车前来接应。

在民警的护送下，平常需要1个小时的路程仅用25分钟，受伤小孩被送到就近医院。“真的太感谢你们了！多亏了你们的帮助，我的孩子才得到了及时救治，真心向你们表示感谢，谢谢你们！”刘先生握着民警的手激动地说。

“这是我们应该做的！希望孩子能够早日康复，欢迎来到西安旅游，祝你们假期愉快！”马健说完，随即返回了执勤岗位。

群众利益无小事，危难时刻显担当。在群众有需要时，公安雁塔分局民警义无反顾暖心救助，展现了民警高效的工作作风和应急处突能力，彰显了他们的责任担当。

明城墙下警灯闪烁

西安明城墙景区是外地游客打卡必到之地。为确保暑期景区安全不出问题，公安碑林分局南大街派出所调度警力，与景区建立联防联巡机制。针对南门（永宁门）城墙夜间人流量大、存在拥堵隐患的问题，南大街派出所整合景区群防群治力量，由民警带队，为游客和群众提供咨询服务、开展防范宣传、进行治安巡防。

8月15日晚，南大街派出所巡逻带队民警刘郑阳在南门城墙景区执勤时，四川游客闵女士急匆匆向民警求助，称自己的手提包落在景区附近，内有身份证、数千元现金以及其他证件等重要物品。刘郑阳简单询问后，当即与景区、派出所内监控室对接，查看景区内部、周边路面监控，同时组织景区内所有警力和治安协理员，按照闵女士提供的行程路线，兵分四路开展“地毯式”寻找，最终在南门找到了闵女士的手提包。原来，闵女士将包遗忘在了共享单车车筐里，被路人捡拾交到了景区直通车服务站。

“原以为手提包被人捡走肯定找不回来了，我抱着试试看的心态向景区执勤民警求助，没想到包包失而复得。非常感谢西安的民警，他们太令我敬佩了！”闵女士激动地说道。

进入暑期以来，南大街派出所联合景区安保力量为游客提供咨询解答300余人次，提供帮扶求助70余次，找回各种物品近100件，找回率95%。

自夏季行动开展以来，西安市公安局旅游警察支队突出重点部位、重点时段，强化景区日常宣防，针对暑期游客多、雨水多、沿山沿河景区风险点位多的特点，及时组织全市沿山、沿河旅游景区开展防汛、防溺水工作培训。支队采取“线上+线下”多元化开展“平安进景区”主题宣传活动，设置各类宣防点18个，发放各类宣传资料2万余份，播放宣传视频110条。

“全市旅游民警依托景区暖心警务会客厅，持续打造集暖心服务、宣传引导、化解纠纷三个具有西安旅警特色的联系和服务游客工作举措。夏季行动开展以来，已先后化解涉旅矛盾纠纷100余件，解答游客咨询求助1万余人次，切实提高了游客的获得感、幸福感、安全感和满意度。”西安市公安局旅游警察支队支队长韩明辉表示。（刘攀峰 赵云龙 记者 姜争民）

编辑：刘少华