“企业和个人有了矛盾纠纷，最好有个中间说事人来调解。我们社区民警就能很好地扮演这个角色。”8月16日，在西安市公安局经开分局开元路派出所长庆油田警务室，社区民警王国锋分享着工作心得。

王国锋是服务西安市未央区张家堡街道兴隆园社区的一名民警。辖区企业中石油长庆油田分公司下属采油厂和员工众多，平时需要社区民警调解的事情不少。

前不久，有群众因为工伤认定赔偿问题与公司发生纠纷。王国锋了解情况后，积极介入调解。

“我们企业与群众谈如何解决纠纷，群众可能会感觉我们站在他们的对立面。很多政策条款我们说了很多遍，群众依然不信服。有了民警居中调解，双方都容易接受。”中石油长庆油田分公司相关负责人李崇奇说。

经过王国锋的调解，双方就工伤认定赔偿数额以及老人、子女抚养补偿达成一致意见，矛盾纠纷成功化解。

这是长庆油田警务室化解矛盾纠纷、护航企业发展的缩影。4月10日，为进一步深化“警企共治”，西安市公安局经开分局在中石油长庆油田分公司总部办公大楼一侧设立长庆油田警务室，进一步延伸公安机关服务触角，将主动警务、预防警务落到实处。设立至今，长庆油田警务室已成功化解涉企矛盾6起。

今年年初，长庆油田分公司一采油厂的一名员工因工作中出现严重失误，被解除劳动合同。这名员工的父亲多次到该公司总部上访，提出诸多诉求。

王国锋得知后，积极与该公司下属单位采油厂相关工作人员联系，详细了解事情原委。“不少群众对政策法规不是很了解。我们和群众沟通要有耐心，要多解释。”王国锋说。

王国锋将这名员工的父亲请到办公室，多次为老人讲解相关案例，通过一次次释法说理，让老人认识到自己诉求的不妥。最终，这起纠缠了3个多月的信访事件，在社区民警的努力下被化解。

“企业发展需要公安机关提供多方面的警务服务。我们积极细化优化社区警务工作机制，从矛盾纠纷排查化解、居住证办理、户籍业务办理以及出入境证件办理等方面入手，以贴心服务护航辖区企业平稳健康发展。”王国锋说。（记者 霍海澎）

编辑：刘少华