近年来，西安市鄠邑区人民检察院在办理涉检信访案件中，始终践行“以人民为中心”的司法理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索推行“四注重四发挥”信访矛盾解纷工作法，有效地将社会矛盾解决在源头、化解在基层，让新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果。

注重示范引领，发挥诉源治理效应。形成制度保障。成立专班领导小组，制定方案，明确攻坚措施，综合分析、组织协调、统筹指导督促信访工作。压实首办责任。积极落实领导包案制度，对首次疑难信访案件“应包尽包”。推行包案管负。对立案监督、刑事申诉、国家赔偿三类案件，坚持谁包案谁负责，严格落实群众来访来信件件有回复，以点带面办好信访案。

注重司法救助，发挥温情护民效力。不断加大救助力度。全院各部门强化主动救助意识，在检察办案全过程各环节全面落实矛盾纠纷化解和司法救助责任，做到“应救尽救”。建立多元救助体系。有效参与和促进社会治理，定分止争，畅通个案办理、类案监督、综合治理。主动融合治理大局。将司法救助工作融入乡村振兴战略，特别对未成年人、残疾人、妇女等重点对象，优先快速办理，充分彰显司法为民担当。

注重公开听证，发挥释法说理效能。主动落实检察听证。将“如我在诉”的工作理念贯穿于涉检信访工作始终，通过听证“晒出”办案过程、“摆出”事理法理，有效打开当事人“法结”与“心结”，并以普法宣传，通过个案办理实现教育一片的效果。主动上门服务。针对身体不便或居住偏远的信访人，积极上门听证，着力把矛盾化解在群众家门口。

注重融合履职，发挥多元调处效用。凝聚化解合力。借助党委政府力量化解矛盾纠纷，针对发现的类案问题或社会治理的薄弱环节，向相关职能部门提出检察建议。发挥联动效应。发动群众、依靠群众，依托12309检察服务与社会治理融合中心，充分发挥与综治平台、12345市民热线联动作用，实现涉法涉诉监督举报、网格化服务有机衔接。延伸治理触角。发挥12309检察服务中心、社会治理融合发展平台“视联网”与部分村委会互联互通作用，实现网上举报、图片上传等即时信息传输功能，就地化解信访矛盾纠纷。

鄠邑区人民检察院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提升矛盾纠纷预防化解的法治化水平，奋力推动新时代“枫桥式工作法”在鄠邑区人民检察院取得更大实效。（金智宏 胡欢欢）

编辑：刘少华