24小时无人车管所随时服务、15分钟一站式证件办理……去车管所大厅办一次业务，就能直观感受到西安公安交管便民新举措带给群众的便捷。

近期，为扎实推进西安市公安局“三下”工程，统筹推进“一网通办”“一所通办”“一次办成”的“三个一”政务服务体系建设，让广大市民在家门口就能轻松办理公安交管业务，西安公安交警在全市城区34个派出所户籍室新增交管业务受理窗口，并已于3月1日正式对外开放。

据悉，此次新增的户政、交警“一网通办”综合受理窗口，是根据人口分布、交通状况、硬件条件等因素综合研判后推出的一项重要便民举措。窗口可为群众提供补换行驶证、驾驶证遗失补证、非现场交通违法处理等16项业务办理，群众可通过“西安交警”微信公众号提前预约办理业务。

西安公安交警车管处民警高扬说：“交管业务窗口走进派出所，进一步拓宽了交管便民服务渠道，让老百姓在‘家门口’就能办理交管业务，真正实现了‘让数据多跑路、群众少跑腿’。”

除“一网通办”综合受理窗口之外，24小时无人车管所也是此次便民利企举措中的一项亮眼工程。从2023年开始，西安公安交警就陆续开始建设推广24小时无人车管所，先后在北区分所和长安区分所投入使用，取得了不错反响。

2024年，为满足更多区域群众交管业务办理需求，西安公安交警又在东区分所新增一处24小时无人车管所。在24小时无人车管所内，崭新的自助办理设备摆放整齐，车管常见业务如查询、驾驶证体检拍照、补证、驾驶人理论考试等均可通过自助机办理。无人车管所全天候营业，群众可在下班、周末等时间自助办理各类交管基础业务，有效解决了群众办事“工作时间没空办，休息时间没处办”的现实困难。这不仅提升了公安交管系统的服务水平，推动了群众办事体验的优化，更助推了基层群众办事环境的升级，是推动地区政府职能转变，提升社会治理能力的重要力量。

“群众持本人身份证就可以使用自助设备办理各类常见交管业务。比如换领驾驶证业务，从体检到完成制证，全程不超过15分钟，特别方便！”高扬介绍道，“一网通办”综合受理窗口让便民服务在空间上实现了“广覆盖”，实现了群众办事从“跑多窗”到“进一窗”的优化升级；24小时无人车管所则在时间上实现了全覆盖，切实打通了服务群众、便民利企的“最后一公里”。

细枝末节，皆是民情。西安市公安局党委创新实施“三下”工程，强调“眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”。西安公安交警此次推行的便民利企举措，就是“三下”工程深入实践的生动写照。

随着“三下”工程的进一步深入推广，西安公安交警将继续秉持“从群众中来，到群众中去”的服务理念，察民心、办民事，以高效快捷的工作方式和细致入微的工作态度办好关系群众生活的每一件事。（惠亚洲）

编辑：刘少华