1月8日，记者从西安市公安局指挥中心获悉：2023年，西安110报警服务台共接报各类警情258万余起，警情回访群众满意率达99.98%，西安市刑事案件发案数同比下降25.7%，侵财案件发案数同比下降30.4%。西安“110”成为公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的主要渠道，形成了指挥统一顺畅、反应快速高效、警种配合协调的工作机制。

过去一年，为给群众和企业提供更专业、便捷、高效的热线服务，有效解决非警务警情占用“110”资源难题，西安“110”主动探索与“12345”建立非警务警情分流联动机制。2023年10月，西安110报警服务台与12345政务服务便民热线两大民生服务平台正式互联互通。截至目前，“110”向“12345”转交非警务求助、非紧急诉求的“双非”工单1926件，“12345”向“110”转交工单156件。

围绕科技强警、智慧公安理念，西安“110”以西安公安“智慧公安”建设为基础，全力打造以情报信息为龙头、指挥调度为支撑、高效处置为目标的一体化警务实战体系；将接处警系统、5G执法记录系统、视频监控系统等进行资源整合，全面建成互联互通、实时通话、实时调图、实时指挥的实战平台。

今年，西安市公安局指挥中心将继续坚持“快”字当头，做到指挥更顺畅、布警更精准、出警更快速，让“110”接处警工作更加贴近民心，更加符合群众需求。（记者 付玉玮）

编辑：刘少华