今年以来，长武县深化体制机制改革，探索形成“五个一”信访法治化实践路径，全县信访法治化工作水平稳步提升，社会大局和谐稳定。截至目前，全县共受理各类问题7366件，就地化解7333件，群众满意度达到98.76%，同比上升5.1%，居咸阳市第一。

一套机制抓源头，全域化预防。长武县优化民生服务机制，整合275项政务服务事项，对10个领域50余项公共服务事项集中受理。落实稳定风险评估和信访风险研判机制，开展社会稳定风险评估58个，每月对重点领域信访态势、特点、成因进行研判。规范依法履职机制，聘请法律顾问15名，全程参与重大决策。健全网格解纷机制，全县249名网格员、186名“三官一律”和党员干部、志愿者下沉网格，共消除信访风险隐患309起。建立接访下访机制，县级领导干部定点接访、带案下访、随时约访，各级交办的86件重复信访积案全部化解。

一批清单明责任，标准化受理。长武县建立分类清单，对意见建议、检举控告、申诉求决及涉法涉诉等案件分类建账、精准分流。建立责任清单，细化43个部门155类1228个问题责任清单，解决职责不清、边界不明问题。建立程序清单，全流程向信访人发放告知单，做到信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，确保了群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

一个体系重服务，多元化办理。长武县建立三色预警、三级调处、三访服务“三个三”工作体系，23个职能部门、12个调解委员会、2个品牌调解室统一进驻县社会治理中心集成办公，做到矛盾纠纷网格就地办、依靠群众办、政法专班办、一站式服务办。

一个导向严问责，过程化监督。长武县落实首接、首转、首办责任，对信访案件受理、办理进行全过程监督。将信访工作考核结果与干部选拔任用紧密结合。把信访工作法治化纳入县委巡察内容，对巡察单位信访事项办理、责任落实情况全面监督。

一个目标树规矩，有序化保障。长武县建立县镇村三级社会治理中心，设置群众接待、便民服务、矛盾调解三大功能。出台《维护秩序法治化试行办法》，在“长通办”APP开设“我要学法”“法在身边”专栏，组织“三官一律”宣讲解读《信访工作条例》和信访知识，信访秩序明显好转。

编辑：呼乐乐