“由于工期紧，我一直没时间去办理居住证。听说扫描‘智慧门牌’申报信息就可以办理后，我试了一下，没想到很快民警就把居住证送上门了。”10月8日，在安康市汉阴县从事项目施工工作的重庆市民高先生满意地说。
足不出户就能办理民生事项，是安康市公安机关运用信息技术打造的“智慧警务”的举措之一，也是安康市政法领域改革中运用信息科技让群众感受到快捷服务的一个例证。
近年来，安康市在加快推进政法领域全面深化改革过程中，将大数据、人工智能等信息技术与改革工作深度融合，统筹推进“智慧法院”“智慧检察”“智慧警务”“智慧司法”建设，深化政法公共服务改革，努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，让改革成果最大限度惠及群众，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。2022年，安康市平安建设满意度达99.91%，连续3年位居全省第一。
机制焕新，破解改革瓶颈
“‘交所合一’警务机制改革实施以来，通过机构重组、职能重塑、机制重构，实现了警力集约、业务集成、服务集中，有效破解了基层警力薄弱的难题。”石泉县公安局城郊派出所所长熊国兵深有感触地说。
基层所需、群众所盼是安康市政法领域深化改革的着力点。安康市委坚持高站位谋划布局，出台了《关于规范政法基础工作的意见》，召开政法工作会议和市委深改委会议，对政法领域全面深化改革年度工作进行具体安排。全市政法机关聚焦政法领域关键环节，清单化推进改革任务实施。党委政法委顺利完成机构职能整合，四级法院审级职能定位改革试点工作持续深化，检察机关内设机构实现系统性、整体性、重构性改革，公安派出所警务机制改革试点工作拉开帷幕……
“案件数量大幅增加，案多人少，通过诉源治理化解基层矛盾、减少群众诉累迫在眉睫。”谈起诉源治理工作，紫阳县人民法院蒿坪法庭庭长王珩深有体会。得益于政法改革的深入推进，紫阳县创新组建了县、镇、村三级社会治理中心，统筹政法各部门和相关职能部门资源力量，推动社区自治组织、人民调解组织等社会力量广泛参与，在城乡社区构建“防火墙”、创建“无讼区”，让群众少了怨气，让法官们提高了办案效率。
今年以来，全市369件涉法涉诉信访事项纳入法治化轨道解决；矛盾纠纷排查化解成功率每年保持在98%以上；“千里平安法治示范长廊”建设带动社会治安持续向好……伴随政法改革的深入推进，安康市社会治理成效不断显现。
司法为民，彰显公平正义
“我是远嫁过来的，如今吵架了，他根本不管我！”9月4日，一女子因夫妻矛盾，向镇坪县法院曾家法庭申请离婚。 法官认真听完女子诉说后，认为夫妻双方还有和好可能，于是告知她可以在镇坪县“无忧调解超市”资源库选择调解员调解双方矛盾。两天后，在法官指导下，调解员经过耐心释法说理，成功化解了这对夫妻的矛盾。
9月15日，石泉县公证处联合司法所运用“党建+调解+公证”机制化解一起财产继承纠纷。
9月22日，汉阴县法院涧池法庭运用“三力联调”机制，联合律师事务所、司法所、城关镇草桥村人民调解委员会联合调处一起交通事故责任纠纷。
拨开愁雾、巧化干戈，一次次创新探索，绘就了基层善治的和美风景。
安康市政法机关坚持以人民为中心，持续深化“放管服”改革，开展减证便民行动。白河县公安局推行居住簿模式，让搬迁群众权益保障一个不落。为搭建精准服务平台，汉阴县公安局推出“智慧门牌”二维码，让住户足不出户就能实现业务“云办理”。为实现警民沟通零距离，镇坪县公安局创新推出“云端警务”，通过“一键呼叫系统”实现警民视频通话。司法行政系统在全域构建了公共法律服务中心，全面推行“一站式”服务，每年办理法律援助案件3300余件。
构建普惠均等、便民利民的政法公共服务体系是深化政法领域改革的题中之义，安康市政法机关始终坚持“用户思维”、注重“用户体验”，加快健全政务服务、诉讼服务、公共法律服务体系，在改革中不断增强人民群众的满意度和获得感。
科技赋能，深化“智治”政法
“谢谢你们，这么快就让我拿到了被拖欠的工资。”吴某高兴地说。9月15日，白河县法院通过小额诉讼程序，仅用半个小时就化解了一起劳务纠纷。
纠纷的快速化解，是安康“智慧法院”建设成果的体现。近年来，安康市大力推进“智慧法院”建设，在线调解、云端送达、自助查档、码上缴费……一系列举措让诉讼服务实现了从“跑腿”到“动手”的转变。
“我的电动自行车在城关镇建设路丢了，请帮忙寻找。”9月25日，王某利用“云端警务”APP上报了丢车信息。镇坪县公安局城关派出所迅速安排警力调取监控，并将王某的求助信息发到“云端警务”交流群，很快就帮王某寻回了丢失的电动自行车。
在线小程序、公共视频监控、智能信息系统等科技应用的发展，为政法工作提供了新的发展方向和动能。安康市通过执法视音频管理、智能笔录、案件巡查考评系统以及“双随机”抽查监管机制运行平台，不断加强对执法活动全流程、全要素的巡查监督。此外，安康市投资建设了多功能聚合的四级综治中心，依托“9+X”综治信息系统和覆盖城乡的综治视联网系统、公共视频监控、“i安康”手机APP，构建了“掌上有终端、空中有监控、信息能互通”的科技支撑体系，实现了基层社会治理全方位感知、矛盾纠纷和突发事件快速处置。
“目前，具有安康特色的智慧政法格局已初步建成。”安康市委政法委副书记黄元琴说，“下一步，我们将着力优化政法智能化建设顶层设计，通过深化政法智能化建设，让政法领域全面深化改革继续向纵深推进。”
编辑：孙洁
